CHÍNH SÁCH TRATOSA

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Với phương châm Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, Tratosa xây dựng chính sách vận chuyển dành cho khách hàng như sau:

 

1. PHẠM VI ÁP DỤNG:

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại tratosa.com có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

 

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí : Miễn phí vận chuyển toàn quốc. Áp dụng cho tất cả các đơn hàng có giá trị trên 420.000đ.

2.2. Giao hàng tính phí: Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Tratosa.vn. Chi phí này sẽ được Tratosa.vn thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và Tratosa.vn tiến hành gửi hàng.

 

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

– Đối với khách hàng ở các quận nội thành TP. Hà Nội: Khách hàng sau khi đặt hàng sẽ nhận hàng trong ngày hoặc tối đa trong vòng 48h kể từ thời điểm đặt hàng. 

– Đối với khách hàng ở các quận ngoại thành, hoặc ở tỉnh khác:

  • Sau khi thanh toán xong, Quý khách cần thông báo với chúng tôi về việc chuyển tiền.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay cho Quý khách.
  • Thời gian giao hàng:

Chuyển phát nhanh: trong vòng 24h – 48h

Chuyển hàng thông thường trong vòng 3 – 4 ngày (phụ thuộc vào khoảng cách từ chúng tôi tới địa điểm giao hàng)

 

 

 

Nếu quá thời hạn giao hàng Tratosa Việt Nam đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số điện thoại để được hỗ trợ.